При возврате «китайской» турпутевки деньги должны вернуть полностью – Госалкогольинспекция РТ

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга, в том числе туристская, была безопасна для его здоровья. Договор может быть расторгнут одной из сторон, в том числе, по причине возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст.14 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ»). Об этом сообщает Госалкогольинспекция Татарстана.

В связи с ситуацией с коронавирусом российским туроператорам стали поступать обращения по поводу отказа от путевок в Китай. Но зачастую при устном обращении в турфирму о расторжении договора реализации туристического продукта и возврата денежных средств, россияне получали довольно странный ответ о том, что «им нужно приобрести новую путевку, а уплаченные деньги им вернут позже». 

Так, в отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции  РТ за консультацией обратилась семейная пара – в начале января супруги купили тур на остров Хайнань, куда вылететь должны были 25 февраля, внесли аванс. Но затем семейная пара, конечно же, решила отказаться от поездки и сдать турпутевки обратно. Но денег им не вернули.

Потребителям была оказана помощь в написании письменного обращения в адрес руководителя туристической компании. Супруги надеются на положительное решение их вопроса.

В конце января Федеральное агентство России по туризму выступило с обращением к российским туроператорам приостановить реализацию турпродуктов, а также отдельных услуг в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране. Причиной стало распространение в Китае коронавируса и опасность заражения им отдыхающих из России.

Кроме того, агентство рекомендовало российским туристам воздержаться от поездок в республику. А тем, кто находится уже в Китае, не покидать территорий гостиничных комплексов, за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета. 

Фото: business-gazeta.ru

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

В Казань доставили россиян с лайнера Diamond Princess