Бавлинцам на заметку: как возвратить деньги, если купили испорченный продукт

Вот, что в таких случаях советуют специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка  Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

1. Летом скоропортящиеся товары на улице лучше не приобретать. Несмотря на то, что условия хранения жестко контролируются и от норм СанПиНа продавцы стараются не отступать, продукты лучше приобретать в специализированных магазинах.

2. Если, придя домой и открыв или разрезав продукт, обнаруживаешь, что он испорчен, нужно в кратчайшие сроки (конкретные сроки в законе не указаны) вернуть товар в магазин, где он был куплен. Его обязаны принять и вернуть вам ваши деньги. Обычно во избежание штрафных санкций продавцы безоговорочно возвращают деньги.

3. Если продавцы деньги не возвращают, обращайтесь в письменной форме в контролирующие инстанции.

4. Какова же  должна  быть целостность возвращаемого продукта? Если это рыба, и вы ее нарезали, возвращаете все кусочки. Если, молоко, то все, что осталось в пакете. Лучше вернуть все,  неважно  – разрезан продукт или нет.

5. Некоторые   покупатели не берут чеки. Можно ли вернуть продукт без кассового чека? В законе о правах потребителей написано: если кассовый чек отсутствует, достаточно наличия двух свидетелей.

6. Вернуть деньги продавец обязан за весь товар или только за ту его часть, что покупатель вернул? Конечно, деньги возвращаются, за весь товар.

7. Что  делать, если выбранный вами нужный продукт вызывает сомнения? Потребитель имеет право потребовать у продавца информацию о сертификате соответствия и удостоверение качества товара.

Не нужно стесняться отстаивать свои права, и при необходимости  обращаться за помощью к специалистам защиты прав потребителей.

Напомним, при необходимости в получении информации и консультаций по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, бавлинцы могут обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: г.Бавлы 423930, ул.Горюнова, 14, тел.: (85569) 5-33-16.

фото: pixabay.com