Что делать, если купленный телефон перестал включаться?

Ответ: Все зависит от требований, которые Вы выставили в адрес продавца при сдаче телефона.

1 Если Вы просили заменить телефон, то согласно статьям 18, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» он может находиться на проверке качества до 20 дней. После этого срока вы можете обратиться в торгующую организацию с новым требованием - о возврате денег, при этом выставив продавцу требование о выплате неустойки в размере 1 процента от стоимости телефона за каждый день просрочки (статья 23 Закона).

2 Если вы просили возврата денег, то он должен был быть осуществлен в течение 10 дней. В этот период и должны были завершиться и проверка качества, и при необходимости – независимая экспертиза. В этом случае вы также можете требовать вышеуказанную неустойку.

3 Если Вы просили отремонтировать телефон, то максимальный срок его выполнения, определенный договором в письменной форме, составляет 45 дней. На период ремонта Вы имели право потребовать у продавца телефон, обладающий теми же потребительскими свойствами, на временное пользование (статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).