ЦУР упрощает взаимодействие органов власти с населением

«ЦУР стал значимым элементом в процессе госуправления. В наше время, когда повестка меняется особенно быстро, важно видеть единую картину происходящего, и всем регионам действовать консолидированно. Скоординировать работу органов власти и Центров в полном объеме нам помогают окружные мероприятия — это мощный импульс к совместному развитию. Необходимо делать акцент на постоянной работе с людьми и корректировать системные решения с учетом обратной связи», — заявил полпред Президента РФ в ПФО Игорь Комаров на прошедшем в Нижнем Новгороде окружном семинаре для представителей регионов округа. 

В ходе семинара госслужащие, курирующие внутреннюю и информационную политику, совместно с руководителями ЦУРов обсудили вопросы взаимодействия с учетом актуальной федеральной повестки. Среди новых вызовов — повышение качества обратной связи с жителями в интернете, перестройка форматов интернет-коммуникаций с учетом изменения медиапотребления.

По словам полномочного представителя президента РФ в ПФО Игоря Комарова, общая цель органов власти и ЦУР — обеспечить открытый диалог и оперативную реакцию на проблемы, о которых жители пишут в интернете. По его информации, с начала года все ЦУР ПФО обработали более 827 тыс. инцидентов в соцсетях – это почти на 200 тыс. больше, чем за аналогичный период прошлого года. В Татарстане система «Инцидент Менеджмент» обработала в 2022 г. более 60 тыс. обращений. 

Игорь Комаров также отметил, что сегодня одним из наиболее эффективных форматов диалога власти и населения в соцсетях становятся прямые эфиры. Татарстанский ЦУР с начала года провел 31 прямой эфир с министрами, их заместителями и главами муниципальных образований. Их совокупная аудитория составила порядка 1,7 пользователей. 

В рамках рабочей встречи с Игорем Комаровым глава АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак отметил лидирующие позиции регионов Приволжья. «Приволжский округ — один из самых сильных в стране по работе в интернете. Сегодня в одном из регионов округа реализуется пилотный проект — комплексный аналитический центр. Задача — усиление аналитики Центров отраслевой экспертизой, переход от работы с информационными угрозами к системным управленческим рекомендациям. Срез ситуации в регионе должен быть доступен управленцам территории в любой момент времени по любому вопросу», — сказал Владимир Табак.