Бавлинцам на заметку: Что делать при некачественных услугах по пошиву и ремонту одежды

Пошив и ремонт одежды относится к бытовым услугам. Взаимоотношения между ателье (исполнителем) и клиентом регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.04.1992 № 2300-1, а также Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

Согласно пункту 4 указанных Правил, договор на изготовление или ремонт одежды обязательно оформляется в письменной форме (квитанция или иной документ) и должен содержать следующие данные: данные исполнителя; вид и цену услуги;описание и стоимость материалов;даты приема и выполнения заказа; гарантийные сроки и подписи сторон.

«Если исполнитель отказывается оформить и выдать договор, от таких услуг лучше отказаться. Потребитель обязан оплатить работу в порядке и сроки, указанные в договоре. Исполнитель, в свою очередь, обязан выполнить услугу качественно и в оговорённые сроки, – объясняет  ведущийспециалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции республики ТатарстанКадрия Галеева. – Наиболее частые споры между клиентами и ателье возникают из-за обнаружения дефектов выполненной работы. В подобных ситуациях потребитель вправе требовать по своему выбору: бесплатного устранения недостатков; уменьшения цены услуги; повторного выполнения работы или изготовления другой вещи из однородного материала; возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами; расторжения договора и полного возмещения убытков, если недостатки не устранены в срок».

По словам специалистов, если услуга оказана некачественно или сроки нарушены, потребитель может направить исполнителю письменную претензию — лично под роспись либо по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

«Пример из практики: потребитель отдал пуховик в ателье для укорочения. Срок не был оговорен, а работа задержалась более чем на два месяца, – говорит Кадрия Галеева. – После обращения к специалистам Альметьевского территориального органа ситуация была урегулирована — пуховик вернули владельцу вовремя, работа выполнена качественно. Этот случай показывает: даже если услуга изначально оказалась некачественной или задержанной, закон защищает права потребителя и позволяет восстановить справедливость. При необходимости в получении информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей, если Вы предполагаете, что ваши права потребителя нарушены, вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: город Бавлы, улица Горюнова, д. 14. Телефон:  (85569) 5-33-16. Следите за новостями на официальной странице Госалкогольинспекции Республики Татарстан».