В 2026 году более 142 тысяч жителей Татарстана воспользовались чат-ботом МФЦ в мессенджере МАКС для записи на прием. Для сравнения, за первые четыре месяца работы сервиса в 2025 году через него записались чуть более 10 тысяч человек.
С помощью цифрового помощника можно записаться в МФЦ примерно за минуту, проверить готовность документов, узнать адрес и график работы ближайшего отделения.
Чаще всего жители используют сервис для получения готовых документов, решения вопросов миграционного учета, подтверждения учетной записи на Госуслугах и регистрации прав на недвижимость.
Чат-бот работает круглосуточно. Около 24% пользователей записываются на прием поздно вечером или рано утром. Кроме того, мессенджер автоматически отправляет уведомления о готовности документов. В 2026 году жителям Татарстана доставили более 1,2 млн таких сообщений.
Нет комментариев