Лучшие российские формы взаимодействия власти и граждан в интернете будут внедрены в Татарстане

Проектный офис Центра управления регионом Республики Татарстан займется анализом и обработкой лучших форм взаимодействия органов власти и жителей. Таким образом, в Татарстане разработают схемы взаимодействия между министерствами, ведомствами, органами муниципальной и законодательной власти, чтобы обращения жителей, поступающие по каналам, обрабатывались и решались быстро и результативно.

Для этой цели в состав Проектного офиса вошли не только руководители министерств и ведомств республики, но и представители муниципальной и законодательной власти республики.

Ожидается, что муниципалитеты смогут предложить и реализовать эффективные способы работы с населением, а за депутатами закреплены вопросы совершенствования нормативной базы.

Сегодня в республике есть несколько онлайн - систем для обращений жителей, и сегодня  их можно объединить в единую платформу: решать любой проблемный вопрос важно комплексно, разобрав все его аспекты, подключив к решению все ресурсы. Об этом сообщила председатель Проектного офиса ЦУР РТ, Уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская.

Напомним, кроме ГИС «Народный контроль», в 2018 году была запущена система «Инцидент Менеджмент», отслеживающая и маршрутизирующая сообщения граждан в социальных сетях. В 2020 году «Инцидент менеджмент» обработал и маршрутизировал порядка 40 тысяч сообщений граждан в соцсетях.

В Казани, Нижнекамске, Альметьевске, Елабуге, Заинске и Иннополисе работают муниципальные системы обратной связи «Открытый город», которые позволяют жителям быстро решать проблемы в сфере ЖКХ через одноименное мобильное приложение. Также граждане подают свои обращения в органы государственной и муниципальной власти в частном порядке в рамках Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан».