Бавлинцам на заметку – права при покупке техники

Гражданин приобрёл в салоне сотовой связи мобильный телефон. В течение гарантийного срока в телефоне возникли недостатки, и он был передан продавцу на гарантийный ремонт. Товар был принят продавцом по описи. По истечении гарантийного ремонта покупатель обнаружил на экране небольшую трещину, которой до передачи товара продавцу не было. В результате гражданин пришёл к выводу, что вышеуказанный дефект возник после передачи товара продавцу, то есть по его вине.

Потребителю дано разъяснение законодательства. В соответствии с пунктом 42 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 при рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 906 ГК РФ).

В силу п.2 ст. 902 ГК РФ при безвозмездном хранении убытки, причинённые поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

1) за утрату и недостачу вещей – в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей – в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

Согласно п.3 в случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель (в данном случае – наш потребитель) вправе от неё отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом или договором хранения.

Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию с требованием возместить сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за её повреждения.

В случае невыполнения требований потребителя в добровольном порядке он вправе обратиться в суд.

Специалисты территориального органа Госалкогольинспекции РТ готовы оказать правовую помощь.

Фото: unsplash.com