Роспотребнадзор разъясняет: как вернуть деньги за билеты, если отменили концерт

Потребитель вправе потребовать от организатора концерта: 

• возмещения полной стоимости билета согласно п. 1 ст. 28 закона «О защите прав потребителей»; 
• полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуг, в том числе возвращения сервисного сбора, если билет куплен у агента.

Для возврата стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. 
Правильно составить претензию помогут специалисты Роспотребнадзора. Для этого следует обратиться в территориальные органы службы или в консультационные центры по защите прав потребителей. Об этом ведомство сообщает в своем телеграм-канале.
Если организатор мероприятия не отреагирует на претензию или ответит отказом, следует воспользоваться правом, закрепленным в ст. 11 Гражданского кодекса РФ, и обратиться с исковым заявлением в суд. На этом этапе разбирательства вас также готовы поддержать специалисты Службы.