В ЖКХ и торговле нарушаются права потребителей

В опросе участвовали респонденты Альметьевского, Азнакаевского, Бавлинского, Лениногорского, Бугульминского районов. Было опрошено 125 респондентов, из которых 65 процентов - женщины, 35 процентов - мужчины. Возрастная структура опрошенных: до 30 лет - 14 проценнтов, от 30 до 39 лет - 25 процентов, от 40 до 49 лет - 27 процентов, от 50 лет и старше - 34 процента.

Большинство опрошенных считают, что наиболее часто права потребителей нарушаются в таких сферах потребительского рынка, как жилищно-коммунальная сфера (28 процентов) и торговля продовольственными и непродовольственными товарами (27 процентов). Другие ответы распределились следующим образом: медицинская сфера - 13 процентов, строительная сфера - 1 процент, сфера услуг - 9 процентов. Кроме того, 7 процентов опрошенных выбрали все сферы потребительского рынка, остальные - затруднились ответить.

В жилищно-коммунальной сфере респондентам наиболее часто приходится сталкиваться с такими нарушениями, как:

- несвоевременная, неполная либо недостоверная информация об услугах, их стоимости и исполнителях (33 процента);

- непредоставление либо предоставление некачественных жилищно-коммунальных услуг (22 процента);

- несоблюдение установленного порядка начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг (6 процентов);

- невыполнение управляющими организациями обязанностей по надлежащему содержанию и техническому обслуживанию общего имущества в многоквартирном доме (14 процентов);

- нарушение предельных сроков устранения аварий (3 процента).

Из тех респондентов, которые получали кредит (а их оказалось большинство - 65 процентов), каждый пятый указал на необходимость проявления личной инициативы для получения полной и своевременной информации о процентных ставках, возможностях отсрочки либо досрочном погашении кредита.

В сфере оказания услуг наиболее проблемными оказались услуги связи и услуги транспорта - ими недовольны 23 и 25 процентов граждан соответственно. В сфере туризма с нарушениями законодательства РФ столкнулись 5 процентов опрошенных.

Граждане, столкнувшиеся с проблемными вопросами потребительского рынка, могут обратиться за помощью к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по адресу: город Альметьевск, улица Гафиатуллина, 26. Или по телефонам в Альметьевске 22-21-33, 22-21-44, 22-21-66.