В Татарстане запущена единая диспетчерская служба скорой помощи

Важное достижение в сфере здравоохранения Татарстана: завершена работа по созданию централизованной диспетчерской службы скорой медицинской помощи. Теперь все вызовы по номеру 103 поступают в единый контакт-центр.

Новая система начала действовать с апреля 2026 года. До этого момента звонки обрабатывались через медицинские организации разных территорий. С 2019 года велась работа по внедрению единой информационной системы.

Особенности работы службы включают два контакт-центра в Казани и Набережных Челнах для надёжного резервирования. Система способна обрабатывать до 300 вызовов в час по всей республике.

Главное преимущество обновлённой службы — сетевой принцип работы. Бригады направляются к ближайшему пациенту в режиме реального времени, что значительно сокращает время реагирования. После госпитализации бригада может быть оперативно направлена на следующий вызов.

Важно помнить: при звонке на номер 103 необходимо чётко сообщить:

• причину вызова;
• ФИО пациента;
• точный адрес (город, улицу, номер дома и квартиры);
• контактные данные;
• ориентиры для поиска.

Напоминание: для случаев, когда требуется помощь нескольких экстренных служб одновременно, рекомендуется использовать единый номер 112.

Служба работает круглосуточно, обеспечивая жителям республики быстрый доступ к квалифицированной медицинской помощи.