Сария Сабурская подытожила пятилетнюю деятельность проектного офиса Центра управления регионом (ЦУР) Татарстана

За указанный период проектный офис организовал 25 заседаний, на которых обсуждались важные вопросы и проблемы, волнующие жителей региона.

«Эффективность работы центра очевидна. Поначалу, когда пять лет назад было поручение президента Российской Федерации Владимира Путина о создании центров управления регионом, возникало непонимание, зачем они нужны, если уже существуют правительства и администрации. Но это оказалось правильным решением», – подчеркнула Сабурская.

Основная задача проектного офиса заключается в улучшении механизма работы с обращениями граждан. Организация выявляет актуальные проблемы в различных регионах, разрабатывает системные подходы к их решению и содействует налаживанию диалога между государством и населением.

В этой работе активно участвует АНО «Диалог Регионы», которая совместно с проектным офисом анализирует обращения через все доступные каналы: информационные системы, письменные и устные обращения, горячие линии местных властей и министерств.

Проектный офис функционирует как коллегиальный орган, в который входят представители всех министерств и ведомств республики, исполнительной власти, депутатского корпуса, а также аппарата Раиса республики.

Одной из ключевых задач является координация работы с обращениями граждан и передача полученной информации руководству республики для разработки мер, направленных на улучшение качества жизни населения.

«Мы проводили заседания с участием представителей муниципальных образований и городских округов. Чаще всего обсуждались темы, связанные с обращениями граждан, например, реализация законодательства по обращению с бытовыми отходами и работа региональных операторов. Обсуждения помогают улучшать качество работы, что отражается в числе обращений», – поделилась Сабурская.

Она добавила, что некоторые вопросы требуют решения на уровне законодательства.

«Например, разделение бытовых и строительных отходов вызывает обращения граждан, особенно в сезон ремонта и уборки садов. Эти предложения мы направляли в Государственную Думу и Раису республики для совершенствования законодательства», – сказала омбудсмен