Продавцу облицовочной плитки рекомендовано вернуть товар покупателю из-за неподходящего цвета

Житель Татарстана обратился в территориальный орган Госалкогольинспекции РТ с просьбой пояснить, имеет ли он право вернуть свой товар продавцу. Об этом редакции «Бавлы-информ» сообщили в пресс-службе ведомства.

Покупатель рассказал, что обратился к продавцу магазина стройматериалов с просьбой обменять облицовочную плитку надлежащего качества, не подошедшую по расцветке, приобретённую у него 10 дней назад. Однако продавец отказал покупателю в замене, сославшись на то, что плитка отпускается на метраж, а стоимость товара зависит от площади - квадратного метра. Потребитель направил продавцу претензию и сообщил, что будет обращаться за защитой в суд.

В ходе проведения профилактического мероприятия продавцу напомнили, что с 2021 года перечень невозвратных товаров актуализирован. В новом перечне, в пункте 4, не подлежат обмену строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и др.), цена которых определяется за единицу длины (миллиметр, сантиметр, метр, километр). В старой формулировке перечня было – отпускаемые на метраж. Метраж – длина чего-либо в метрах или площадь чего-либо, выраженная в квадратных метрах. Таким образом, согласно новому перечню, если цена на строительные и отделочные материалы выражена в квадратных метрах, то они, как товары надлежащего качества, подлежат обмену.

Продавцу рекомендовано выполнить законные требования потребителя при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

фото6 архив ИА "Татар-информ"