Подарок к именинам бавлинки оказался с "сюрпризом"
В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась за консультацией жительница города Бавлы. Ко дню своего рождения получила она от близких в подарок золотое колечко, выполненное в стиле «тринити».
Но буквально через два месяца радость омрачилась тем, что один сегмент кольца треснул. Чек на руках также отсутствовал и гражданка Ю. очень переживала, что не сможет доказать свои права. Ей было разъяснено, что в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
- о замене ювелирного изделия на точно такое же;
- о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
- о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
- об устранении дефект за счет продавца;
- о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
- о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:
- в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
- в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
Была оказана помощь в составлении претензии, после обращения с которойв магазин, покупателю предложили сдать товар на экспертизу.По результатам экспертизы был признан производственный брак, и именинница удовлетворилась, выбрав себе другое украшение.
Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Подписывайтесь на телеграм-канал "Бавлы-информ"
Нет комментариев