Обращения граждан Госархивом Татарстана будут рассматриваться по-новому

Государственный комитет Республики Татарстан, занимающийся архивным делом, сообщает гражданам о том, что с недавнего времени вступила в силу новая система подачи обращений. Данная система была внедрена в соответствии с Федеральным законом 547-ФЗ, который был принят 28 декабря 2024 года. Эти изменения направлены на то, чтобы сделать процесс подачи запросов более прозрачным, качественным и безопасным для всех пользователей. Об этом передает «Татар-информ».

Одним из самых значительных нововведений, предусмотренных этой системой, является обязательная идентификация всех заявителей. Это новшество имеет важное значение, поскольку оно направлено на защиту персональных данных граждан и исключение возможности анонимных обращений. Как отметила председатель Госкомархива Татарстана Гульнара Габдрахманова, 

«Мы вступаем в новый этап цифрового взаимодействия с гражданами. Переход на идентифицированные обращения через официальные порталы – это всероссийская задача, нацеленная на создание защищенного и отлаженного правового поля». 

Она добавила, что это не просто требование закона, но и важный шаг к созданию современной, удобной и ответственной системы коммуникации. В данной системе каждый гражданин, который обращается с запросом, может быть уверен в том, что его данные будут защищены и что его обращение будет обязательно рассмотрено.

Согласно новым правилам, обращения, которые будут отправлены на электронную почту, больше не будут рассматриваться в рамках Федерального закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Это означает, что электронная почта теперь будет использоваться исключительно как канал для общей коммуникации, а не для официальных обращений, которые требуют ответа в соответствии с законом. Таким образом, гражданам следует учитывать эти изменения и использовать только предусмотренные каналы для подачи своих запросов.

В целом, переход на новую систему подачи обращений является важным шагом в развитии взаимодействия между государственными органами и гражданами. Это позволит создать более надежную и безопасную среду для подачи запросов и получения ответов, что, в свою очередь, повысит уровень доверия к государственным учреждениям. Все эти меры направлены на улучшение качества обслуживания граждан и обеспечение их прав в процессе взаимодействия с государственными структурами.

Гражданам доступны следующие способы подачи обращений:

Госкомитет РТ по архивному делу:

«Интернет‑приемная» на официальном сайте с обязательной идентификацией через портал Госуслуг

Почта России: 420107, РТ, г. Казань, ул. Ново-Песочная, д. 44

Телефон для справок: 8 (843) 222-95-61

ГБУ «Государственный архив Республики Татарстан»:

Почта России: 422610, РТ, Лаишевский район, с. Столбище, ул. Советская, д. 277

Телефон для справок: 8 (843) 221-48-60

Обращения социально‑правового характера (например, о стаже, зарплате, наградах) теперь направляются напрямую в Социальный фонд России через Государственную информационную систему «Единая цифровая платформа» (ГИС ЕЦП) для ускоренной обработки профильными специалистами.

Госкомитет и Государственный архив Татарстана поблагодарили граждан за понимание и выразили готовность к продуктивному взаимодействию в рамках обновленной, более безопасной и технологичной системы, целью которой является сохранение истории и оперативное решение вопросов каждого обратившегося.