КАСКО: как взыскать ущерб по страховке, если автомобиль повредили в автосервисе

Неприятная ситуация: сдал в ремонт автомобиль, а вернули его из сервиса с дефектами и повреждениями. Что делать? Кто за это ответит?

Ремонтная мастерская обязана обеспечивать полную безопасность транспортного средства на своей территории, будь то в ремонте или на стоянке. Согласно российскому законодательству («Закон о защите прав потребителей»), вся ответственность за автомобиль переходит к автосервису сразу после подписания владельцем документа приёма-передачи.

Повреждения, возникшие по вине персонала мастерской либо в результате небрежности работников, подлежат возмещению непосредственно владельцем сервиса.

Как правильно поступить автовладельцу

Для защиты своих интересов и быстрого решения вопроса рекомендуется следующий порядок действий:

• Зафиксируйте всё произошедшее: делайте снимки повреждений, снимайте видео, составьте подробный акт.
• Если есть возможность, обратитесь в правоохранительные органы для официального оформления происшествия.
• Напишите официальную претензию руководству автомастерской с требованием компенсировать нанесённый ущерб.
• При отказе выплачивать возмещение подавайте исковое заявление в судебные инстанции.

Можно ли рассчитывать на страховку КАСКО

Возможность покрытия убытков страховой компанией определяется условиями страхового договора каждого отдельного случая. Многие полисы предусматривают покрытие расходов, если владелец сможет подтвердить факт сдачи автомобиля в сервис документально (заказ-наряд или акт приёмки).

Если установлено намеренное нарушение сотрудником мастерской (умышленная порча имущества), компенсация возможна по пункту риска «противоправные действия третьих лиц». Если же повреждения возникли случайно, зачастую расходы ложатся именно на саму службу ремонта.

Фото: создано нейросетью GIGAChat.