Единый контакт-центр в РТ обработал 3500 обращений от предпринимателей

За период функционирования нового Единого контакт-центра (ЕКЦ) в Республике Татарстан общее число обращений составило примерно три тысячи пятьсот заявок. Запущенный Министерством экономики региона в феврале текущего года центр стал частью федерального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».

Наиболее часто коммерческие структуры запрашивали информационно-консультационную помощь относительно условий предоставления финансовой и иной поддержки предпринимателям. Таких обращений было зарегистрировано почти полторы тысячи. Пользователи чаще всего обращались за информацией о действующих микрозаймах, партнерском кредитовании, условиях лизинга оборудования, грантах и заключении социальных контрактов.

Кроме того, значительное число запросов касалось налоговых вопросов, правовых аспектов предпринимательской деятельности, заполнения документации, режимов уплаты налогов, регистрации индивидуальных предпринимателей в мобильном сервисе «Мой налог» и прочих тематик, важных для успешного ведения бизнеса.

Контакт-центр действует по принципу «одного окна»: сотрудники центра предоставляют разъяснения по актуальным государственным программам поддержки предпринимательства и отвечают на любые интересующие предпринимателей вопросы, касающиеся деловой активности. Вся информация поступает через разнообразные каналы коммуникации – онлайн-чаты, веб-порталы, горячую линию и социальные сети.

Для самостоятельного ознакомления с общими вопросами многие граждане могут воспользоваться специализированными ресурсами, такими как федеральный портал малого и среднего предпринимательства MSP.RU и региональный сервис Центра поддержки бизнеса «Мой бизнес» в Татарстане, а также получать рекомендации от специализированных виртуальных помощников и консультантов в соцсетях.

Фото: создано нейросетью GIGAChat.