Бавлинцам на заметку: отличие маркетплейса от интернет-магазина

Маркетплейс – это онлайн площадка, на которой предприниматели выставляют свои товары на продажу. Таким образом, эти сервисы играют роль посредников: помогают предпринимателям найти своих клиентов, а покупателям – необходимый товар. Покупатели заходят на сайт или в мобильное приложения и видят все товары, которые выставили продавцы.

Маркетплейс позволяет покупателям ознакомиться с характеристиками, описанием и фотографиями товаров разных продавцов. Он также осуществляет хранение, транспортировку и выдачу товарных позиций покупателям через пункты выдачи (ПВЗ), Почту России, постаматы или услуги курьеров. Покупатели изучают информацию о товаре, затем заказывают понравившийся товар. Уплаченные за товар денежные средства поступают на счет продавца через маркетплейс, который разместил этот заказ.

"В Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» имеется определение о владельце агрегатора информации о товарах (услугах) (далее- агрегатор), коем и является маркетплейс. Согласно определения, агрегатор – это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцем сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», – отметила ведущий специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по Татарстану в Бавлинском районе Айгуль Сабитова.

Важно! Маркетплейсы отвечают за безопасность сделок, но не за качество самих товаров. Ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре или продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несёт продавец.

"Перед заключением договора купли-продажи на маркетплейсе потребителю рекомендуется ознакомиться с информацией о форме и способах направления претензий. Также необходимо обратить внимание на отзывы покупателей о товаре, рейтинге продавца", – пояснила представитель Роспотребнадзора.

Интернет - магазин – это, как правило, сайт в сети «Интернет» на котором один продавец предлагает свои товары, таким образом, заказывая товары в интернет магазине, покупатель заключает договор купли-продажи с продавцом без посредника. Зачастую у продавцов помимо интернет-магазина, имеются магазины офлайн. Отличие маркетплейса от обычного интернет-магазина заключается в том, что на «территории» одного маркетплейса размещается несколько продавцов, интернет-магазинов, конкурирующих между собой.

Фото: архив Айгуль Сабитовой