Призвание – быть нужной людям

Рабочие будни

Социальный работник – одна из востребованных на рынке труда профессий. Но подходит такая работа далеко не всем. Как отметила директор комплексного центра социального обслуживания населения «Милосердие» Людмила Козикова, социальный работник – профессия, которая требует немалых физических и эмоциональных затрат. Работать в этой сфере непросто, ведь далеко не каждый человек способен разделить чужую боль, сопереживать, поддержать, предоставляя при этом полный набор социальных услуг. Поэтому большинство из соцработников выбрали профессию по зову души и сердца, в их числе и наша героиня Гузалия Минязева.

– Ещё до прихода в эту профессию мне очень хотелось помогать, делать добро пожилым людям. Сначала мне назначили четыре человека. Мои бабушки были очень хорошими, – говорит Гузалия.

Прошло уже 25 лет с тех пор, как Гузалия Минязева начала трудиться в этой сфере. Сколько она сделала добра пожилым людям, сколько услышала от них благодарности. 92-летняя Ракия Субханкулова тоже отзывается о ней положительно.

– Я с нетерпением жду прихода моей Гузалии. Ведь у меня никого нет, детей не было, супруг умер, – говорит она. – Раньше меня навещала дочь моей сестры, но у неё случился инсульт. Сейчас приходит её невестка, но она работает. Год назад мне назначили Гузалию. Она очень приятный человек, ответственно выполняет всю свою работу, большое ей спасибо.

– Конечно, я не сразу нашла общий язык с ней. Сначала она проверила меня: можно ли мне довериться. Без этого никак, – говорит Гузалия Идрисовна.

Сейчас на её попечении находятся 11 пожилых людей и она их ласково называет «мои бабушки-дедушки».

Поход в магазин за покупками или за лекарствами в аптеку, оплата по счетам за коммунальные услуги, уборка квартиры и необходимая работа по дому, огороду, приготовление пищи, стирка и глажка белья – вот далеко не полный список услуг, которые предоставляют соцработники. Приходиться заниматься и бумажной работой: помогать оформлять пенсию, субсидии, льготы. Но женщины трудятся не по тарифам, а на совесть, как для себя.

– Пожилой человек сам выбирает те услуги, в которых он нуждается, составляется реестр, разрабатывается график. Если человек ограничен в самообслуживании и он обслуживается в системе долговременного ухода, то пожилому гражданину оказывается полный пакет бесплатных услуг по уходу, – объяснила директор комплексного центра социального обслуживания населения «Милосердие» Людмила Козикова.

Личные качества – залог успеха

В официальном списке социальной помощи нет услуги под названием «Выслушать всё, что наболело». Но без этого не обходится ни один визит к подопечным. Многим пожилым людям, кроме как соцработнику, излить душу попросту некому. Притом у каждого из них своя жизненная история, свой характер и привычки.

– Главная цель в работе отделения надомного обслуживания – продлить, насколько это возможно, пребывание пожилого гражданина в привычной для него обстановке и в социальной среде, и Гузалия Идрисовна делает все возможное, чтобы достичь этих результатов, – отметила её руководитель Людмила Козикова. – С первых же дней работы она старается с каждым из получателей услуг находить общий язык. А чтобы подобрать ключ к пожилому человеку нужно внимательно выслушать, приободрить, оказать психологическую поддержку, ведь всем им нужна помощь и забота, а главное тепло и внимание, чтобы они не чувствовали себя одинокими людьми. Умение сопереживать другому человеку очень важная составляющая в социальной работе и все эти качества присущи Гузалии Минязевой. За то многие зовут её дочкой, кто-то – внучкой.

По словам Людмилы Козиковой, изюминкой Гузалии Идрисовны являются её прекрасные кулинарные способности. И она не просто готовит, а вкладывает душу в свои блюда, что делает её неповторимой для своих обслуживаемых.

Мне кажется, наша героиня создана именно для этой профессии. Ведь она – добрая, внимательная, терпеливая, умеет поддержать добрым словом.

Тонкости профессии

Профессия соцработника объединяет функции помощника по дому, друга, психолога. Так же им приходится быть и поваром, медсестрой, техническим работником. Среди пожилых есть люди с различными диагнозами и характерами. Поэтому социальный работник должен быть решительным, физически закалённым, способным взять на себя ответственность. К тому же у социальных работников ненормированный день. Иногда приходиться навещать подопечных и в выходные, и ночью – пожилые люди могут позвонить в любое время, ведь ситуации бывают разные.

– В случае возникновения срочной проблемы, незамедлительно сообщаем о случившемся своему руководству. Они всё решают, – говорит Гузалия Минязева.

Соцработник каждый день отчитывается за свою работу. Для этого дома пожилых людей есть специальная тетрадь.

– После завершения работ по реестру, мои подопечные подписываются в этой тетради. Каждый месяц по каждому человеку нужно делать отдельный отчёт, – говорит она.

Работа соцработников контролируется и проверяется руководством.

– Раз в три года социальные работники проходят плановый срез знаний в учреждении путём тестирования и собеседования, курсовые подготовки «Первая доврачебная помощь». Основам ухода за пожилыми людьми социальные работники получают знания в «Школе реабилитации и ухода», в котором занятия проводят обученный специалист центра и врач-гериатр, –отметила Людмила Козикова.

Несмотря на то, что, соцработник один из сложных профессий, Гузалия Идрисовна ни разу не жаловалась.

– Бывает, мне предлагают другие работы и говорят, что соцработник это неблагодарная профессия. Я отвечаю им, что моя работа самая благодарная. Ведь лучшая оценка моей работы – это слова благодарности моих бабушек. И от этого на душе светло и радостно. Моя профессия мне очень нравится, – говорит она.

Её подопечные проживают в разных частей города. К этому Гузалия Мнязева уже привыкла. Но привыкнуть к потере пожилых ей очень тяжело. За годы совместной работы они становятся очень близкими людьми к соцработнику.

– Недавно умерла пожилая женщина, я к ней ходила 15 лет. Тяжело пережила её смерть. Мы понимали друг друга с полуслова. Очень жалко её. А таких пожилых сколько... И всё пропускаешь через сердце. Поэтому в нашей профессии надо быть очень терпеливым, – говорит соцработник.

Семья является её опорой: Гузалия с супругом Ильнуром воспитали, таких же как и сами, добрых и отзывчивых детей Айгуль и Ансель. У Минязовых есть двое внуков. А для одинокой проживающей пенсионерки Миннисрур Хайруллиной они стали настоящей любящей приёмной семьёй. Минязовы заботятся о ней как о своей матери. В нашей республике с 2017 года реализуется проект «Приёмная семья для пожилого человека».